FAQ

Que tipos de produtos são vendidos pela Suprali?

Somos uma chocolateria especializada em alimentos funcionais de alta qualidade. Em nosso catálogo você pode encontrar uma variedade de sementes, oleaginosas e frutas banhadas e drageadas em nosso chocolate 70% cacau de produção própria. Disponibilizamos, também, uma série de produtos In Natura e uma linha específica para presentes.

Qual o chocolate usado nos produtos?

Nosso chocolate é de fabricação própria. Sempre prezando pela qualidade, prezamos pelo purismo na produção de nosso chocolate. Nosso receita possui apenas quatro ingredientes: licor de cacau, açúcar orgânico demerara, manteiga de cacau e lecitina de girassol. O chocolate que produzimos é vegano, sem lactose, sem glúten, sem derivados da soja, além de não possuir adição de corantes, conservantes ou aromatizantes. 

Sou intolerante a lactose ou glúten, posso consumir os produtos Suprali?

Sim, todos os nossos produtos são sem lactose e sem glúten. Além disso, em todo nosso processo de seleção de fornecedores temos o cuidado para que nenhum manipule em sua empresa produtos com glúten, o que impede o risco de contaminação cruzada. 

Qual o tempo de validade dos produtos?

Nossos produtos possuem 5 meses de validade a partir da data de fabricação.

Como posso fazer o pedido?

A compra pode ser feita através do nosso site. Também disponibilizamos atendimento pelo Whatsapp (51) 98951-6363 e facebook (@supralifuncional), de segunda à sexta-feira, das 8 à 18 horas.

Como é feita a entrega?

As entregas em Porto Alegre são realizadas de segunda a sexta-feira por motoboys. Para demais localidades, as entregas são feitas pelo Correios, através das opções de PAC e/ou Sedex. Em ambos os casos há um cuidado especial quanto à embalagem de envio do produto, para garantir que o mesmo chegue com a mesma qualidade que saiu de fábrica à casa de nosso cliente.

Quanto custa o frete?

Nossa entrega Porto Alegre tem o valor fixo de R$9,90 (com exceções de alguns bairros da Zona Sul) - podes consultar o valor do seu bairro ao informar seu CEP na página de produto ou na finalização do pedido. Para demais localidades, o valor da entrega por PAC ou Sedex varia dependendo da localidade. Ao adicionar um produto ao carrinho, você pode fazer simulações do valor de entrega. 

Qual é o tempo de entrega?

Para entregas em Porto Alegre realizadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados), garantimos a entrega no mesmo dia para pedidos efetuados até as 16 horas. Para demais localidades, o tempo de entrega por PAC e Sedex varia de acordo com a localidade. Ao adicionar um produto ao carrinho, você pode fazer simulações do tempo de entrega. 

Posso acompanhar a entega do meu pedido?

Sim. Após realizar seu pedido você será contatado via Whatsapp para combinarmos detalhes de sua entrega. Para entregas em Porto Alegre conseguimos agendar um período de entrega e informar assim que o pedido entrar em deslocamento. Em outras cidades, o cliente é informado assim que o pedido é postado nos Correios, recebendo o código de ratreio, por meio do qual pode acompanhar a rota do produto até seu destino. O acompanhamento pode ser feito pelo seguinte link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Quais são as opções de pagamento?

Disponibilizamos três opções de pagamento. Você pode optar por pagar com cartão de crédito, através do sistema do Pagseguro e parcelar em até 18 vezes. Também temos a opção de gerar um boleto ou pagamento na entrega (apenas para pedidos feitos em Porto Alegre).

Para pagamentos em dinheiro, como funciona o troco?

Ao finalizar sua compra, informe-nos com qual quantia em dinheiro efuará o pagamento na entrega e proveremos o troco correto. A opção de pagamento na entrega só é validada para pedidos realizados em Porto Alegre.

Sou lojista e gostaria de revender seus produtos. Como posso proceder?

Envie-nos um email para suprali@suprali.com.br com seus dados para contato e CNPJ, ou contate-nos através de nossas redes sociais ou whatsapp (51 99275-5304). Nosso setor comercial entrará em contato brevemente.